واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش
به منظور توسعه فعالیتهای بازاریابی و پاسخگویی به نیازهای مشتریان، شرکت عصر فناوری اترس به همکاری با نمایندگان در اقصی نقاط کشور مبادرت نموده است. همچنین این شرکت در راستای انجام وظایف خود در برآورده کردن خواسته مشتریان با راه اندازی یکی از بهترین سیستم های خدمات پس از فروش ، اقدامی نو در جهت تمرکز به پاسخگویی سریع و کاهش دغدغه های مشتریان به عمل آورده است. شعار این واحد تداوم ارائه سرویس و خدمات تا جلب کامل رضایت مشتری می باشد. از این رو سرویس های ۲۴×۷ بصورت On Call و در صورت درخواست مشتری بصورت On Site قابل ارائه می باشد. شایان ذکر است این شرکت به منظور تعامل سازنده و برقراری ارتباط بیشتر با مشتریان، با استفاده از امکانات و سرویس های مخابراتی با ارسال پیامک و ایمیل از وضعیت رضایتمندی مشتریان خود مطلع می گردد.
واحد خدمات و پشتیبانی این شرکت شامل بخشهای زیر می باشد:
مشاوره یو پی اس و باتری:
- تکنولوژی یو پی اس جهت نیاز کارفرمایان
- محاسبه زمان برق دهی
- نحوه توزیع یو پی اس ها
- انتخاب توان یو پی اس
- تهیه اسناد فنی
- انتخاب باتری
مشاوره مراکز داده (دیتا سنتر)
- انتخاب سایت
- سیستم های امنیتی
- سیستم های الکتریکال
- سیستم های سرمایشی
- سیستم های حفاظت زمین
- سیستم های زیر ساخت شبکه
- سیستم های تجهیزات اکتیو دیتا سنتر
تعمیرات ، سرویس و نگهداری:
- تعمیرات یو پی اس، شارژر، رکتیفایر
- قرارداد نگهداری و پشتیبانی مراکز داده
- سرویس و نگهداری یو پی اس در قالب انعقاد قرارداد سالیانه یا موردی