پشتیبانی و خدمات

واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش

  به منظور توسعه فعالیت‌های بازاریابی و پاسخگویی به نیازهای مشتریان، شرکت عصر فناوری اترس به همکاری با نمایندگان در سرتاسر کشور مبادرت کرده است. همچنین این شرکت در راستای انجام وظایف خود در برآورده کردن خواسته مشتریان با راه اندازی یکی از بهترین سیستم های خدمات پس از فروش ، اقدامی نو در جهت تمرکز به پاسخگویی سریع و کاهش دغدغه‌های مشتریان به‌عمل آورده است. شعار این واحد تداوم ارائه سرویس و خدمات تا جلب کامل رضایت مشتری می‌باشد. از این رو سرویس‌های ۲۴×۷  به‌صورت On Call و در صورت درخواست مشتری به‌صورت On Site قابل ارائه می‌باشد. واحد خدمات پس از فروش، مشکلات ضروری مشتریان را ظرف مدت ۲ ساعت در تهران و ۲۴ ساعت در شهرستان‌ها بررسی و رفع می‌کند. شایان ذکر است این شرکت به‌منظور تعامل سازنده و برقراری ارتباط بیشتر با مشتریان، با استفاده از امکانات و سرویس‌های مخابراتی با ارسال پیامک، تلگرام و  ایمیل از وضعیت رضایتمندی مشتریان خود مطلع می‌شود.

وظایف واحد خدمات پس از فروش

  • بازدید و بازرسی فنی
  • نصب و راه‌اندازی تجهیزات
  • تامین قطعات یدکی محصولات ارائه شده توسط این شرکت
  • تعمیرات محصولات در کوتاه‌ترین زمان ممکن، در صورت نیاز جایگرین کردن با دستگاه امانی
  • برگزاری دوره‌های آموزشی برای پرسنل این واحد و به‌روز کردن دانش آن‌ها
  • سرویس و نگهداری
  • آموزش استفاده صحیح از محصولات
  • برگزاری دوره‌های آموزشی برای مشتریان
  • آموزش نصب یو پی اس در توان‌های پایین به صورت تلفنی

راه‌های ارتباطی با واحد پشتیبانی ما

تماس

02188481252

ایمیل

Technical@atras-co.com

واتساپ

0922-3534709

تلگرام

atrassupport@